NPS計算機
「推奨する可能性は?」9-10推奨者、7-8中立、0-6批判者。
Total respuestas: 100
NPS — Bueno
60,00
Promotores
70,00%
Pasivos
20,00%
Detractores
10,00%
Cómo se calcula
NPS = % promotores − % detractores
Cómo usarla
- 推奨者. 9-10。
- 中立者. 7-8。
- 批判者. 0-6。
Preguntas frecuentes
公式?
NPS = 推奨者% − 批判者%。
良い数値?
>70 優秀、50-70 良好、0-50 普通。
回答数?
最低30、理想100+。
頻度?
トランザクション毎または半年。